Rolul și importanța dialogului social

Dialogul Social este…

…un proces permanent și evolutiv de consultare, negociere, un schimb de informații între reprezentanții guvernelor, angajatorilor și angajaților, pe probleme de interes comun legate de politica economică și socială.

Scopul dialogului social este…

…de a promova consens și implicare democratică în rândul principalilor actori din relațiile de muncă. Structurile și procesele de dialog social de succes au puterea de a rezolva probleme economice și sociale importante, de a încuraja buna guvernare, de a promova pacea și stabilitatea socială și industrială și de a stimula progresul economic.

Tipuri de dialog social

Bipartit între reprezentanții angajaților și cei ai angajatorilor, între sindicate și patronate. Poate lua forma negocierilor colective, a co-determinării sau a consultării pe decizii. Acest tip de dialog poate avea ca finalitate contracte colective de muncă, schimbări de politici ale companiilor și acorduri (tran)sectoriale.

Tripartit care include participarea autorităților și a altor entități publice, pentru a discuta politici publice economice și sociale. El este atât instituționalizat, dar și informal, în cazuri în care e nevoie de contribuția autorităților, sindicatelor și patronatelor. În urma acestor negocieri, se pot modifica standardele naționale și internaționale în muncă, codul muncii sau alte legi politici publice.

Dialogul social joacă un rol esențial în sprijinirea industriei de asigurări în tranziția către o economie verde și în procesul de digitalizare

Acțiune
Consecințe
1) Gestionarea schimbărilor în locurile de muncă și competențeTranziția verde și digitalizarea vor aduce schimbări semnificative în structura locurilor de muncă din industria de asigurări. Tehnologiile digitale, cum ar fi automatizarea și inteligența artificială, vor schimba modul în care se desfășoară activitățile zilnice, de la procesarea cererilor până la interacțiunea cu clienții. În același timp, tranziția verde va cere o înțelegere mai profundă a riscurilor legate de climă și sustenabilitate.
Reskilling și upskillingCrearea de locuri de muncă verzi 
2) Anticiparea impactului asupra locurilor de muncă și prevenirea pierderilor de locuri de muncăAutomatizarea și digitalizarea ar putea duce la reducerea necesarului de personal pentru anumite funcții administrative. Totodată, tranziția verde va influența și industriile asigurate, afectând anumite segmente de asigurări (de exemplu, cele legate de industria combustibililor fosili).
- Negocierea măsurilor de protecție a locurilor de muncăTranziția justă
3) Adaptarea și dezvoltarea produselor de asigurare verziTranziția verde aduce riscuri noi legate de schimbările climatice, energia regenerabilă și sustenabilitate. Asigurările vor trebui se adapteze pentru a acoperi aceste riscuri și a sprijini clienții în adoptarea practicilor durabile.
- Inovație în produse - Adaptarea la riscurile climatice
4) Promovarea unei culturi a sustenabilității în companieO tranziție verde implică schimbarea nu doar a produselor, ci și a modului în care companiile operează, inclusiv în asigurări. De exemplu, adoptarea de practici sustenabile în operațiuni interne și reducerea amprentei de carbon a companiei.
- Se negociază obiective de sustenabilitate Conștientizare și angajament  
5) Îmbunătățirea guvernanței și a transparenței în procesul de digitalizareDigitalizarea aduce, de asemenea, provocări în ceea ce privește protecția datelor și securitatea cibernetică, domenii esențiale pentru companiile de asigurări. Dialogul social poate contribui la dezvoltarea unor politici clare în ceea ce privește utilizarea tehnologiilor și protecția datelor personale.
- Protecția angajaților și a cliențilorCondiții de muncă digitale
6) Asigurarea unui echilibru între inovație și protecția lucrătorilorOdată cu introducerea tehnologiilor avansate și a soluțiilor de digitalizare, cum ar fi inteligența artificială și analiza datelor, angajații pot resimți presiuni suplimentare sau incertitudini legate de viitorul locurilor de muncă. Dialogul social poate ajuta la găsirea unui echilibru între necesitatea inovării și protejarea intereselor lucrătorilor.

Beneficiile dialogului social

Angajați

  • îmbunătățirea condițiilor de muncă, prin schimbarea unor politici în cadrul companiilor sau sectoarelor
  • fiind o negociere oficială, se face auzit și poate influența deciziile managementului deschide accesul angajațior la luarea deciziilor
  • oferă protecție angajaților care pot să își exprime problemele, îngrijorările și cererile fără frica de discriminare.

Angajator

  • un randament mai bun și o fidelitate mai mare a angajaților față de angajator
  • Îmbunătățirea managementului conflictelor, prin discutarea lor de la egal la egal, transparent și onest. Chiar dacă rezultatul nu întotdeauna este cel dorit, procesul este perceput ca fiind mai corect, oprind escaladarea unor probleme.

Guvern

  • îmbunătățirea procesului democratic. Dialogul social reprezintă o formă incluzivă și democratică de a lua decizii și în acest fel pot fi soluționate provocările ce pot afecta pacea socială
  • Creșterea legitimității. Dacă procesul legislativ este susținut de dialog, adoptarea și implementarea măsurilor se face mai ușor și mai eficient pentru toți cei implicați.

Dialogul social joacă un rol crucial în industria asigurărilor, prin încurajarea colaborării, încrederii și rezistenței într-un sector care gestionează riscuri financiare, protejarea activelor și contribuția la stabilitatea economică

1. Îmbunătățirea relațiilor de muncă și a stabilității forței de muncă

Industria asigurărilor se bazează în mare măsură pe forță de muncă calificată. Prin dialog social se asigură negocieri privind salariile echitabile, condițiile de muncă și securitatea locului de muncă. Acest lucru conduce la relații de muncă mai bune și ajută la prevenirea conflictelor, care pot perturba afacerile și serviciile pentru clienți.

2. Adaptarea la schimbările tehnologice

Dialogul social este crucial în gestionarea impactului progreselor tehnologice. Prin dialog, angajatorii și angajații pot conveni asupra strategiilor de îmbunătățire a forței de muncă, recalificare și adaptare la noile tehnologii, asigurând tranziții fără probleme.

3. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți și dezvoltarea produselor

O forță de muncă bine susținută și motivată este mai probabil să ofere clienților servicii de înaltă calitate. În plus, prin implicarea angajaților în discuții, companiile pot obține informații valoroase de la cei care lucrează îndeaproape cu clienții. Acest lucru poate ajuta la proiectarea unor produse de asigurare mai bune și la îmbunătățirea proceselor de tratare a daunelor.

4. Promovarea practicilor de afaceri corecte și transparente

Dialogul social încurajează practicile etice. Discuțiile dintre sindicate, angajatori și organisme guvernamentale ajută la stabilirea unor reglementări corecte atât pentru lucrători, cât și pentru clienți. Acest lucru poate implica asigurarea transparenței în modul în care polițele de asigurare sunt comercializate, vândute și executate, reducând riscul de practici neloiale (de ex. inducerea în eroare a clienților sau refuzarea cererilor legitime).

5. Consolidarea conformității cu reglementările

Industria asigurărilor este foarte reglementată, cu cerințe stricte de conformitate legate de protecția consumatorilor, confidențialitatea datelor și stabilitatea financiară. Dialogul social poate ajuta la interpretarea și punerea în aplicare a noilor reglementări în moduri practice pentru companii, protejând în același timp drepturile lucrătorilor. În felul acesta companiile își îndeplinesc obligațiile de reglementare fără a pune o presiune excesivă asupra angajaților, menținând astfel reputația și fiabilitatea sectorului.

6. Gestionarea situațiilor de criză

În timpul recesiunilor economice sau al crizelor precum pandemia de COVID-19, dialogul social ajută industria asigurărilor să rămână rezilientă. Fie că se confruntă cu creșteri ale cererilor de despăgubire, schimbări în comportamentul clienților sau impact economic asupra operațiunilor, dialogul permite părților interesate să discute strategii pentru protejarea locurilor de muncă, ajustarea condițiilor de muncă și menținerea continuității serviciilor. Acest lucru este deosebit de important pentru o industrie a cărei misiune este de a ajuta persoanele fizice și companiile să gestioneze riscurile în timpul crizelor.

7. Abordarea lacunelor de competențe și dezvoltarea forței de muncă

Sectorul asigurărilor se confruntă adesea cu o diferență între competențele necesare și forța de muncă disponibilă, în special în domenii precum analiza datelor, securitatea cibernetică și managementul riscurilor. Dialogul social poate facilita discuțiile despre educație, formare și programe de dezvoltare, asigurându-se că angajații dobândesc abilitățile necesare pentru a ține pasul. Această colaborare aduce beneficii atât companiei, cât și forței de muncă, promovând dezvoltarea carierei pe termen lung și îmbunătățind competitivitatea generală a industriei.

8. Facilitarea egalității de gen și a diversității

Dialogul social este un instrument puternic pentru promovarea incluziunii în industria asigurărilor, care a fost istoric dominată de bărbați în roluri de conducere. Prin aducerea la masă a problemelor legate de egalitatea de gen, diferențele de salarizare și diversitatea la locul de muncă, părțile interesate pot implementa politici care promovează un mediu de lucru mai echitabil. Acest lucru nu numai că îmbunătățește cultura companiei, dar întărește și imaginea industriei și atrage un grup mai larg de talente.

9. Îmbunătățirea sănătății mintale și a echilibrului dintre viața profesională și cea privată

Lucrătorii din asigurări, în special cei care se dețin cu roluri stresante, cum ar fi servicii pentru clienți, se confruntă adesea cu o presiune semnificativă. Dialogul social permite angajaților și sindicatelor să pledeze pentru un sprijin mai bun pentru sănătatea mintală, aranjamente flexibile de lucru și politici de echilibru între viața profesională și cea privată. Acest lucru contribuie la o forță de muncă mai sănătoasă și mai productivă și reduce absenteismul sau epuizarea, în cele din urmă în beneficiul afacerii.

10. Contribuția la practici de asigurare durabile și etice

Pe măsură ce crește gradul de conștientizare globală a sustenabilității, dialogul social poate ajuta industria asigurărilor să adopte practici de afaceri responsabile care contribuie la sustenabilitatea socială și de mediu. Aceasta include crearea de produse de asigurare care abordează riscurile climatice, recuperarea în caz de dezastru și sprijinirea practicilor de afaceri durabile. Discuțiile dintre părțile interesate pot ghida companiile cu privire la modul în care își aliniază modelele de afaceri la obiectivele globale de sustenabilitate, asigurând în același timp practici de muncă corecte.

Informații generale privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe bază de consimțământ obținut de la participanții la activități finanțate prin fonduri europene, în cadrul proiectului PROASIG - Promovarea dialogului pentru ocupare și formare în asigurări (cod proiect: PEO / 58 / PEO_P1 / OP4 / ESO4.2 / PEO_A7 / 305698).

PIAR - PATRONATUL INDUSTRIEI ASIGURARILOR DIN ROMANIA cu sediul social în București, Sector 2, str. Alexandru Philippide, nr. 9B, camera 1, et. 3, înregistrată sub codul de înregistrare fiscală 43551577 (denumită în continuare „noi” sau „organizația noastră”), în calitate de operator de date, vă informează, în conformitate cu legislația aplicabilă, în special cu Regulamentul (UE) 2016 / 679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95 / 46 / CE (Regulamentul General privind Protectia Datelor), prevederi transpuse in legislatia nationala prin Legea nr. 190 / 2018, precum si prevederile Directivei 2002 / 58 / CE privind prelucrarea datelor personale si protejarea confidentialitatii in sectorul comunicatiilor publice (Directiva asupra confidentialitatii si comunicatiilor electronice), transpusa in legislatia nationala prin Legea nr. 506 / 2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, cu modificarile si completarile ulterioare, despre prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

  1. Cum și de ce să îmi dau consimțământul cu privire la prelucrare?

Semnând, vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopul procesării acestora pentru participarea activitățile finanțate prin fonduri europene. Decizia dvs. de a vă da consimțământul trebuie să fie liberă, informată și lipsită de ambiguitate, prin urmare vă rugăm să citiți aceste informații în prealabil.

Dacă nu ne dați consimțământul dvs., nu veți putea participa la acțiunile proiectului, deoarece organizația noastră nu va putea obține finanțarea acestora din fonduri europene pentru activitățile desfășurat în cadrul proiectului PROASIG - Promovarea dialogului pentru ocupare și formare în asigurări (cod proiect: PEO / 58 / PEO_P1 / OP4 / ESO4.2 / PEO_A7 / 305698), din cauza imposibilității pregătirii documentelor justificative necesare pentru accesarea fondurilor europene.

  1. Ce date ne interesează să procesăm pe baza consimțământului dvs.?

Dacă ne dați consimțământul dvs., vom transfera, către partenerul din cadrul proiectului și către autoritățile publice competente în domeniul fondurilor europene, menționați la începutul prezentului document: copie carte de identitate, copie acte de stare civilă, imaginea dvs. (pentru activitățile desfășurate online - print screen), date privind statutul de angajat, e-mail. Datele conținute în aceste documente sunt în mare parte: date de identificare, detalii de contact, fotografie, istoricul de muncă, educație, calificări, interese, cursuri, competențe, detalii din care rezultă prezența la cursuri.

  1. Cât timp putem să păstrăm datele dvs.?

Consimțământul dvs. va fi valabil până la finalizarea implementării proiectului PROASIG - Promovarea dialogului pentru ocupare și formare în asigurări (cod proiect: PEO / 58 / PEO_P1 / OP4 / ESO4.2 / PEO_A7 / 305698), inclusiv perioada de sustenabilitate. După expirarea consimțământului dvs., și în măsura în care prevederi legale (ex. legea contabilității,) nu impun contrariul, informațiile dvs. personale vor fi șterse din baza de date și eliminate.

  1. Știți că vă puteți retrage consimțământul în orice moment?

Puteți să vă retrageți consimțământul în orice moment printr-o scrisoare sau un e-mail trimis la adresa noastră de contact. În solicitarea dvs., vă rugăm să precizați că doriți să vă retrageți consimțământul pentru procesarea datelor cu caracter pentru participanții la activități finanțate prin fonduri europene, în cadrul proiectului PROASIG - Promovarea dialogului pentru ocupare și formare în asigurări (cod proiect: PEO / 58 / PEO_P1 / OP4 / ESO4.2 / PEO_A7 / 305698).

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul acordat înainte de retragerea acestuia.

Subliniem faptul că, în eventualitatea retragerii consimțământului dvs, va trebui totuși să păstrăm datele personale în măsura impusă de reglementări speciale (ex. legea contabilității, codul fiscal).

  • Ce alte drepturi aveți?

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește organizația noastră:

  • de a solicita acces la datele dvs. cu caracter personal, adică puteți obține de la noi o confirmare a faptului că datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate sau nu și, dacă da, aveți dreptul de a accesa aceste date cu caracter personal și alte informații enumerate la Articolul 15 din GDPR;
  • de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete, în conformitate cu Articolul 16 din GDPR;
  • de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal, în conformitate cu Articolul 17 din GDPR;
  • de a solicita o restricționare a prelucrării, în conformitate cu Articolul 18 din GDPR;
  • de a primi datele dvs. cu caracter personal pe care le-ați furnizat societății noastre într-un format structurat, utilizat în mod curent și prelucrabil automat, precum și dreptul de a transmite aceste date unui alt operator de date, în conformitate cu Articolul 20 din GDPR; și
  • de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în cazurile prevăzute la Articolul 21 din GDPR din motive legate de situația dvs. particulară

Mai mult, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, mai ales dacă organizația noastră nu a respectat solicitarea dvs. sau nu a explicat motivul pentru care o astfel de solicitare nu poate fi acceptată.

Vă puteți exercita drepturile menționate mai sus prin trimiterea solicitării sau a obiecției dvs. printr-o scrisoare trimisă la adresa noastră de contact.

  • Transferul datelor cu caracter personal

Destinatarii datelor dvs. cu caracter personal sunt, în mare parte, numai societățile care sunt parte din PROASIG - Promovarea dialogului pentru ocupare și formare în asigurări (cod proiect: PEO / 58 / PEO_P1 / OP4 / ESO4.2 / PEO_A7 / 305698). Puteți primi informații detaliate trimițând o solicitare la adresa noastră de contact. Vă protejăm datele cu caracter personal conform legislației în vigoare.

  • Cum puteți să ne contactați?

Dacă aveți orice întrebări sau solicitări, vă rugăm să ne contactați prin solicitare scrisă trimisă la adresa sediului nostru sau prin e-mail trimis la adresa de e-mail: OFFICE@PIAR.RO